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LG电器一如既往,自信而欣喜地拥抱新时代、新机遇,于2011年启动品牌升级,以消费者为中心,为消费者而改变,不仅是非凡产品的创造者,也是愉悦生活方式的缔造者,更是行业创新发展的引领者。以“设计开启未来”的新战略,明确“设计创新作为品牌内在驱动力”,在[破]的挑战中寻求卓越的[立]。行走在构建LG厨卫电器行业第一高端强势品牌之路上,LG锐意进取拼搏向前:
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随着用户的增加维修故 障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便!
售后服务中心成立于 2001年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,
以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,
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LG修理效劳许诺:
(1)严厉按照修理程序及*作规程修理,保证修理质量。
(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)效劳热线24小时有LG值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息
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保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
(4)LG方面严厉执行市物价局和我公司修理LG规范,不夸张毛病,根绝乱LG。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修
的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
(6)经我中间(LG修理中间)修理的机器一概实施保修,保修期为1个月,在保修期内如因
维修质量或更换配件质量出现问题,我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器,可凭LG单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用
修理费半价待遇。
(8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用
户调查满意率、树立用户满意率调查表
(9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。修理中间具
有国家建设部颁布的专业级施工资质证书,
LG家电协会团体会员修理专业效劳商。
LG维修的企业目标:努力打造维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在LG为:维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!维修中心的员工不仅要能解决未
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而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。
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和支援,