深圳市龙岗区南湾郑和电器厂

保修制度    公司旗下所有产品均可享受全国联保服务
    免费保修制度为：屏幕保修三年，整机保修一年。
   
保修起始日期：
      1.发货日期为保修起始日，并开始计算保修时间。
      2.实体发货日期为保修起始日，并自动延长3个月作为实体分销商销售缓冲期，3个月内销售出去的产品以产品销售日期作为保修起始日，3个月后无论是否销售出去，由于已经产生折旧，都自动开始进行保修日期计算。
 
流程
      A、产品出现问题，拨打全国统一售后电话：获得售后帮助；      B、在客服的指引下，描述产品的故障，若是操作问题，可以当场解决；      C、确认是产品故障，配合客服留下产品序列号、姓名、联系方式、地址等信息，以方便与当地维修网点取得联系；      D、维修网点将在3-6小时内联系用户，24-48小时内完成维修；注意事项      A、若产品开具原厂正规票据的，以所开票据的时间为保修时间，在保修范围内的质量问题可以免费维修；      B、若产品未开具正规票据的，维修网点师傅将查看机身和包装箱上的条形码和序列号，这是保修期限和地点的凭证，切勿撕毁；      C、免费保修需具备以下条件，包括但不限于：
           01.非人为损坏 
           02.无屏幕划痕、破碎 
           03.无私自拆机
      D、若问题严重，无法与联保网点完成修理，可返厂维修。
      E、返厂保修流程如下：
          01. 将保修卡需连同电视机一起寄回，物流费用买家和公司各承担一程
          02. 经核实属电视质量问题的保修期间免收一切维修费用。
      F、保修期过后如需维修，须事前联系客服，只收取零件成本费用及检测费用，不加收任何服务费，来回快递费用由买家承担。