答：首先，公民应当明确什么样的民事侵权可以要求精神损
害赔偿。根据民法和有关司法解释可知，以下情况可要求精神损
害赔偿。一是公民的生命权、健康权、身体权受侵害；二是公民
的姓名权、肖像权、名誉十义、荣誉权被侵害；三是公民的人格尊
严权、人岿自山权被侵害；叫是隐私或其他人格利益被侵害；五
是非法使被i‰护人脱离监护、导致亲子关系或者近亲属闸的亲属
关系遭受严重损害；六是公民死亡后其遗体、遗骨逃受违反社会
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公德的方式侵害；七是公民死亡后其姓名、肖像、名誉、荣誉遭
受侮辱、诽谤、丑化、贬损以及违反社会公共利益、社会公德的
其他方式的侵害；八是具有人格象征意义的特定纪念物品囚侵权
行为而永久性灭失或者毁损。其次，公民应当明确民事侵权精神
损害责任确定的途径。这主要有当事人之问的协商处理，有关部
门主持的调解，人民法院审理等三个途径。第三，公民应当明确
并非一切民事侵权都可以获得精神损害赔偿。因为法律规定：
“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精
神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停
．止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。”只有当侵权致人精
神损害，造成严重后果的，法院才会判处赔偿精神抚慰金。第
四，精神损害抚慰金，．包括残疾赔偿金、死亡赔偿金和其他损害
情形的精神抚慰金。第五，精神损害赔偿数额确定时应当考虑的
因素有：侵权人的过错程度；侵害的手段、场合、行为方式等具
体情节；侵权行为所造成的后果；侵权人的获利情况；侵权人承
担责任的经济实力；受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政
法规对残疾赔偿、死亡赔偿数额有明确规定的，按照规定执行。
    另外，2002年7月，最高人民法院《关于人民法皖是否受
理刑事案件被害人提起精神损害赔偿民事诉讼问题的批复》规
定：“对于刑事案件被害人j}{于被告人的犯罪行为而逃受精神损
失提起附带民事诉讼，或者是在该刑事案件审结以后，被害人另
行提起精神损害赔偿民事诉讼的，人民法院不予受理。”