工程质量问题是由工程质量不合格或工程质量缺陷引起，在电气工程施工
过程中，由于种种主观和客观原因，出现不合格项或质量问题往往难以避免。
监理工程师对施工中的质量问题除去在日常巡视、分项工程检验过程中解决外，
可针对质量问题的严重程度分别处理。对已发生的质量问题处理程序是:
（1）当发生工程质量问题时，监理工程师首先应判断其严重程度。对可以
通过返修或返工弥补的质量问题可签发 《监理通知》，责成施工单位写出质量问
题调查报告，提出处理方案，填写 《监理通知回复单》报监理工程师审批后，
批复施工单位进行处理，必要时应经建设单位和设计单位认可，处理结果应重
新进行验收。
（2）对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下一道工序和分
项工程的质量时，应由总监理工程师签发 《工程暂停令》，指令施工单位停止有
质量问题部位和与其有关部位及下一道工序的施工。必要时应要求施工单位采
取防护措施，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设计单位提出处理方案，
在征得建设单位同意后，批复施工单位进行处理，处理结果应重新进行验收。
（3）施工单位在接到 《监理通知》后，在监理工程师的组织参与下，尽快
进行质量问题调查并完成报告的编写。调查的主要目的是明确质量问题的范围、
程度、性质、影响和原因，为问题处理提供依据，调查应力求全面、详细、客
观准确。调查报告内容一般包括:①与质量问题相关的工程情况。②质量问题
发生的时间、地点、部位、性质、现状及发展变化等详细情况。③调查中的有
关数据和资料。④原因分析与判断。⑤是否需要采取临时防护措施。⑥质量问
题处理补救的建议方案。⑦涉及的有关人员和责任及预防该质量问题重复出现
的措施。
（4）监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确定质量问题产生
的原因。电气工程质量问题产生的原因比较复杂，既有施工人员操作技术水平、
操作工艺熟练程度的原因，又有使用电气材料与设备质量问题的原因，找出质
量问题的真正原因，至关重要。因此必要时，监理工程师应组织设计、施工、
供货和建设单位各方共同参加分析。
（5）在原因分析的基础上，认真审核签认质量问题处理方案。监理工程师
审核确认处理方案应牢记:安全可靠、不留隐患，满足建筑物的功能和使用要
求，技术可行、经济合理的原则。电气工程质量问题处理，应能保证它不构成
对工程安全的危害，且满足安全和满负荷使用的要求，处理方案必须征得设计
和建设单位的同意。
（6）在施工单位按既定的处理方案实施处理时，监理工程师应进行跟踪
检查。
（7）质量问题处理完毕，监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严
格检查、鉴定和验收，写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。
（8）监理工程师的质量问题处理报告主要内容包括:①处理过程基本情况
描述。②调查与核查情况，包括调查的有关数据。③原因分析结果。④处理的
依据。⑤审核认可的质量问题处理方案。⑥实施处理中的有关原始数据、验收
记录、资料。⑦对处理结果的检查、鉴定和验收结论。⑧质量问题处理结论。
在电气工程施工过程中或完工后，监理人员发现工程项目存在不合格项或
质量问题，应按其性质和严重程度按如下方法处理:
（1）监理工程师巡视发现质量问题的引起属于萌芽状态，应及时制止，并
要求施工单位立即更换不合格材料、设备或不称职人员，或要求施工单位立即
改变不正确的施工方法和操作工艺。
（2）当因施工而引起的质量问题已出现时，应立即向施工单位发出 《监理
通知》，要求其对质量问题进行补救处理，在采取足以保证施工质量的有效措施
后，要求施工单位填报 《监理通知回复单》报监理单位。
（3）当某道工序或分项工程完工后，出现不合格项，监理工程师应填写
《不合格项处置记录》，要求施工单位及时采取措施进行整改，监理工程师应对
其补救方案进行确认，跟踪处理过程，对处理结果进行验收，否则不能进行下
一道工序或分项工程的施工。
（4）在交工使用后的保修期内发现的施工质量问题，监理工程师应及时签
发 《监理通知》，指令施工单位进行修补、加固或返工处理。
