第一种生意是你所从事的事业；
第二种生意是市场营销事业；
第三种生意是服务事业；
第四种生意是关于人。
真诚地关心人反映在你能够提出问题，而这些问题应该可以证明你对人的关心并能够引起人的注意；同时，它越应该在你能够仔细聆听人们的谈话的能力上，你越关心人，你就越是一名好听众。游击营销者是最优秀的听众，这也是之所以他们擅长发展长期的客户关系，以及潜在用户那么乐于成为他们的客户的真正原因。