刘梅曾经是一位苦恼的妈妈。她有一个小学四年级的儿子，有一点时间和刘梅讲话时，态度很不好，比如说有一天领子放学回家，刘梅问他：“你到哪去？怎么晚了一个多钟头？”儿子说：“我和同学一起到张小强家玩。”刘梅很生气地说：“你知不知道，我很担心！以后放学后就回家做功课；不要到处去野！”儿子听了脸色很难看，然后不理刘梅就回房间去了。
开始刘梅认为自己说的话和语气不好，但是刘梅发现自己愈大儿子愈不听话，刘梅担心儿子现在有许多话不跟妈妈说，将来会发生什么问题。于是刘梅去咨询家庭教育专家，专家听了刘梅的情况给她开了一个“药方”：多倾听孩子的诉说。并交给了刘梅许多倾听孩子心声的技巧。
从此刘梅不再对儿子的言行做价值判断；即使当孩子不同意自己的看法时，也要承认儿子可以有自己想法的权利，并积极做个儿子的倾听者。