在全球品牌中，把自己的头像作为品牌LOGO的并不多，哈兰·山德士算是做得最成功的。这个世界上最知名的“上校”，福州画册设计公司，现在在超过100个国家的14000多个连锁店里为各国食客烹饪美味的快餐。他那白色的西装以及同样白色的山羊胡子让众多迷恋肯德基味道的食客倍感亲切。
然而，据一份有趣的调查显示，大多数18岁到25岁的青少年不知道谁是山德士上校，福州画册设计印刷，有61%的被调查者说自己不知道肯德基标志上那个长着胡子的老爷爷是谁。天哪，福州画册设计定做，他们竟然不知道这个世界闻名的炸鸡店标志里的人是谁？ 对任何一个成长于20世纪五十年代之后的美国人来说，肯德基爷爷是真实存在的。你不用刻意去了解他是谁，也不用刻意去看电视里的广告，任何一个人往任何一个方向走1英里，画册设计，你就能看到他的笑脸、他亲切如爷爷的脸和他的白西装，然后你就知道那里有肯德基。不过，也许只有65岁时才创立了肯德基快餐品牌的他，才真正明白成功的到来有多么不易。下面是郝先森整理的一些关于肯德基创始人哈兰·山德士的资料，希望大家看后对这个肯德基标志中的老人以及他创办的品牌有更深的了解。


改进一种产品主要是通过观察人们是怎样使用现有产品的，以发现人们在使用中的困难，这也是最有效的调研方式。但麻烦的地方在于，我们通常能意识到问题所在却不能意识到这是一个设计问题。你曾经把U盘反向插入到USB里吗；你曾经关上车门才发现车窗没关不得不打开车门再关上吗；你曾经把电池反着装进心爱的四驱车然后把马达烧毁哭晕在厕所嘛？虽然现如今这些问题基本都被新设计所解决，但是认识到这些问题可以通过设计来克服需要设计者敏锐的观察。 

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