从事外贸的如果说要有订单，首先是要有客户。这就导致了在日常工作中外贸人始终都要面对的一个问题就是——开发客户。但是，开发新客户毕竟不容易，一是开发渠道有限，二是开发新客户需要付出大量的时间和精力，而且在短时间内不一定有效果。 
所以，与其花费大量的时间去开发客户，不如费点心思维护一下老客户。长期坚持维护老客户，能够提升回头率，二次成交率更是高达99%。但是问题来了，我们应该如何维护老客户让他们对你不离不弃，重复下单？ 
重视产品质量 
质量重于泰山。首先，我们进货或者生产的时候就要进行把关。其次，在我们发货前要进行检查，确保我们的产品外观和功能都是完整的，和展示给买家的产品描述是一致的。
重视回复率 
来了一封询盘，如果你过了很久才回复，估计黄花菜都凉了，这个话题老生常谈了。一般而言那些外贸达人的回复率就很高，我们要求大家，即便当时不方便报价，也要回复一下客人，让他知道，你在重视他，你什么时间可以给他具体的回复或者报价。例如，你在过年假期时间开发了一个美国客户，他发了RFQ，而你也及时回复，那么他可能会因为你在假期还在工作而增加对你的好感。 
重视时差 
由于各国存在时差，这就导致了大家工作的时间不一样。在客户上班的时间与之沟通，好比在对的时间做对的事情，这是非常重要的一步。另外，当你每天起床后事情就是检查是否有邮件，有whatsapp消息进来，达到时间回复。在竞争这么激烈的情况下，做大多数人做不到，或者少数人在做的，撇开同质化，才能赢得客户的青睐。 
帮客户解决问题 做好服务
你在和你的客户沟通过程中，让他扎扎实实的了解到你是很专业的，他认定你有能力帮他做好事情，还预测你可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦，而不会是老问他该怎么办？而且你还会经常性的为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难，提出你建设性的非常专业的应对措施，他认为你比他更专业使他非常放心。
真诚的对待客户
你一定不要叫他老是给你订单，而是经常性的主动联系他，谈谈前面的运作情况，报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题，他会感觉你很亲切，很人性化，很有责任，他会把订单主动的、不断的向你倾斜，如果他不是老板，他也一定会想找到一个像你这样的、信得过的合作伙伴，这是他能够向他老板做工作交代的出色的结果，因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。心理是一样的，不是一厢情愿。 
现在很多企业主感觉外贸客户的开发为难了数不清的外贸人，让很多对外贸行业跃跃欲试的国内企业踌躇不安，不知如何下手。做外贸的运营、发展与外贸软件已经分不开了，环球快客外贸软件能帮你快速的找到大量新外贸客户，环球快客作为一款外贸客户开发软件,只要输入产品关键词就可以找到是世界各地的客户，操作简单方便，几天就可以掌握操作技巧。为小微企业提供实惠的外贸客户开发服务。