经确认单相电能表电量异常，属于违章、窃电行为的要
按照 《供电营业规则》进行相应的电量、电费追补和收取违章使
用电费；属于表计故障的要出具抄表异常报告单转相关人员进行
处理，并根据处理情况对客户进行退补。