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    如何理解加大宣传力度,提供优质服务对电费回收的 影响?
    2018-12-16 信息编号:489040 收藏
:(1)加大宣传力度,宣传 “电是商品”、 “你交费我纳
税”的理念,改变部分人对电这个特殊商品的认识,树立电是商
品应当交费的观念。加大电力法律、法规的宣传力度,对法律法
规中有关电费交纳责任条款应进行详尽的解释,特别要宣传拖欠
电费依法承担的违法责任,让全社会树立起按期缴纳电费的责任
意识,不断营造良好的电费回收工作环境;
(2)以客户为中心,树立 “客户至上、以客为尊”的观念,
设身处地为客户着想,既要了解客户提出的需求,又要了解客户96
未提出的需求,想方设法为客户解决问题,通过真诚的服务,情
感的沟通,让客户对供电企业产生信任感,与客户建立良好的合
作关系,争取客户对电费回收工作的理解。
  • 如何落实电费回收责任?
    :(1)建立电费回收管理制度和机制,完善催收电费奖罚制度,建立责任到人,考核到位,各方面配合的工作机制。(2)运用激励和约束机制,分解目标,落实责任,奖罚分明,将电费回收与企业效益、职工收入挂钩,充分调动广大员...
    12-16
  • 三相四线制有功电能表有两相电流线圈开路时,损失 电量是多少?
    三相四线有功电能表两相电流线圈开路时,损失电量是总电量的2/3。...
    12-16
  • 当计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符时,退补时 间如何计算?
    计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,以实际倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补电量,退补时间以抄表记录为准确定。...
    12-16
  • 如何计算补收时间?
    电压互感器熔丝熔断的,按规定计算方法计算值补收相应电量的电费;无法计算的,以客户正常月份用电量为基准,按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费,补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪确定。...
    12-16
  • 退补时间如何计算?
    计费计量装置接线错误的,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。...
    12-16
  • 因电能计量装置误差超出允许范围时,如何计算退补 电费?
    退(补)电量=(±)实际误差值×实走电能表读数×倍率×退补月份数/(1±实际误差值)。表慢取“—”,为补电量;表快取“+”,为退电量。当起讫时间查不清时,电力客户(非照明)最多按6个月退补。...
    12-16