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本企业ISO标准文件一经发布,即成为本企业的法典,人人必须遵照执行,依法办事,照做不误,不可推诿,充分体现该做的务必写到,写到的一定做到的原则。否则,标准的权威性受到挑战,产品和服务的质量就无法保障。
从另外一层意义上理解,所谓铁打的营盘,流水的兵,无论哪一层员工离职或换岗,新员工上岗前必须要对其培训,令其理解本岗标准并遵照执行,以确保工作质量的连续性,这也是ISO标准的魅力所在,质量认证流程,它是保持企业长胜不衰的秘诀。
为了实施对质量的控制和改进,一定要记录!记录是企业管理层和咨询、认证机构衡量和确认工作质量及文件体系是否符合有效性的合法依据。任何涂改、造假的记录均应视做无效,质量认证标准,无效记录既是企业质量保证的漏洞,也是咨询认证机构所不能允许的过错。
天津智库魔方科技有限公司表明,在审核ISO9001质量认证时,有些组织对不合格所采取的措施没有针对消除不合格原因,不能起到防止再发生的作用。
例如:前面提到的一位车工加工的10个零件全部报废的问题,质量认证报价,组织所采取的纠正措施是:操作人员下次注意仔细看图纸。
这个措施没有针对产生不合格的原因,天津质量认证,如果这个操作人员下次还不注意看图纸类似的不合格岂不还会发生?所以,这样的纠正措施不能起到防止重复发生不合格的作用。
组织应针对不合格产生的真正原因采取措施。如果是操作人员质量意识差,责任心不强造成的不合格,应对操作人员进行批评,加强质量意识,工作责任心的教育,并按经济责任制进行惩罚,使其吸取教训。
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