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绍兴维修中心于2OOO年至今一直在从事服务工作，本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高中心的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等，同时设定了咨询热线。
绍兴博世热水器公司具有一批经验丰富，技术过硬的专业技术人员，经过专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，为客户创造好的服务。
【标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
【承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。
【作风】快捷服务是我们的工作作风。
【理念】客户的满意是我们大的骄傲。
【目标】服务零缺陷，客户满意。
【项目】专业专注本品牌维保工作
【地区】绍兴各区
绍兴博世热水器绍兴维修服务承诺：
1、用户的诉求仔细倾听，只要用户一个电话，剩下的事由我们来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务
1)“全程管家”定义：在全年365天里，“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待用户的来电，无论一年中的哪一天，只要
消费者打电话到当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I.俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新用户在购买产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是会员，也没有全程服务管家金卡的超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
