详细信息
深圳市家家帮电器维修有限公司
龙华新区，龙华，大浪，民治，清湖。上门电磁炉，热水器。
诚信为您维修服务 免费维修服务：上门免费；修不好免费；保修免费。
维修服务政策公开；故障点公开；收费标准公开。
只需你一个电话：省时，随叫随到维修服务及时；省心，技术过硬客户放心；省钱，免维修服务为客户省钱。
【维修服务中心承诺： 】
  一，100%原装配件，放心使用。
  二，维修服务收费，严格遵守物价局和家电行业协会。
  三，所有过的电器一律保修。
  四，力求当天排除故障，一次上门完成。
  五，客户至上，维修服务第一。维修服务质量力求更好，努力尽心满足客户需求。
  六，客服主动联系顾客，顾客对我们维修服务的评价，不足之处尽大努力改善。

【上门维修服务流程：】
首先感谢你选择我们美的产品，由于空调故障可能给你生活或工作带来不便，敬请谅解，非常抱歉！只需你一个电话，中心即可安排人员上门排除故障，格力各区都有驻点工程师维修服务，其实我们技师就在你身边，所以，当你的空调出现了故障，请不要为此烦恼！
第一步，拨打维修服务热线。
第二步，描述下故障现象和近期使用情况，以及交通地址和联系电话。
第三步，接到预约后，公司安排技术工程师上门维修服务。
第四步，技师检查故障完毕，告诉此故障所需费用。
第五步，完毕，故障排除后，顾客检验试机。
第六步，打扫现场，挪动物品归还原位。
第七步，填写收费依据或保修凭证。
第八步，致谢顾客，礼貌道别。
第九步，客服电话回访顾客，核对并录入保修系统。
第十步，进入保修。在保修期内因或配件质量问题，由我中心免费上门更换或。
维修服务完毕，希望能于你下次见面，期待能再次为您提供优质维修服务产品！

【员工管理制度：】
一、热爱本职工作，始终保持热情的维修服务态度。 
二、顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释，说明。 
三、言语适度举止大方。 
四、上门维修服务穿工作服，佩带胸卡，工具摆放规范，仪器、仪表定点，定位放置，时刻保持良好的公司形象。 
五、注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。 
六、进客户家先穿鞋套，修理电器时自带垫布，修理完毕后清理现场。 
七、认真仔细的检查故障，急顾客所急，想顾客所想，当面定价，当面修理。 
八、修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。 
九、注意安全，特别是空调安装及时必须佩带好安全带。 
十、修理完毕后，认真填写（安装）单，注意保修期限及保修范围，后请客户签字。 
十一、填写完毕，将（安装）单第三联留给客户，另附送一张公司名片。 
十二、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。 
十三、任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备畅通，以保持反应。 
十四、要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。 
十五、提倡团队合作精神，同事之间互相都帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。 
十六、自觉遵守《维修服务手册》，携手共续明日彩虹。我们愿与各地生产商合作，提供全市维修服务。
 
联系我们：0755-36601273