银行装修后，
陈某到某银行支行办理业务，该行新近装修完毕，室内
明显散发出装修异味。在排队等候期间，陈某突然出现呼吸
困难、胸口发闷等身体不适的情况。经医院诊断，陈某属于
过敏性体质，并曾患有慢性支气管哮喘疾病，装修材料散发小百科
生 活 法 律的化学性气体导致其哮喘疾病再度发作。陈某据此向银行要
求赔偿。银行负责人表示，银行装修后来支行办理业务的其
他顾客都没出现身体不适，陈某出现的身体不适是其自身身
体状况所致，银行不负责任，拒绝赔偿。那么，陈某能否要
求银行赔偿呢？
《消费者权益保护法》第７条规定： “消费者在购买、使
用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权
利。”该法第１８条又规定：“经营者应当保证其提供的商品或
者服务符合保障人身、财产安全的要求。”银行提供信贷服
务，其营业厅作为银行向消费者提供服务的场所，也必须符
合保障人身安全的要求。本案中，陈某到支行办理业务，排
队等候期间因银行装修散发的化学性气体导致人身损害，银
行应当承担赔偿责任。银行以其他顾客未出现身体不适为由
拒绝赔偿是不成立的，因银行是向不特定的大众提供服务的，
其中就包括像陈某这种身体状况的顾客，银行有责任考虑此
因素，完善自己营业厅的各项安全设施。因此，陈某有权要
求该银行给予赔偿。