中国十佳宜居城市、联合国人居环境奖、国际花园城市……尽管被冠以多种荣誉头衔，杭州的城市气质中并没有这些奖项的噱头和声势，她是东部高速腾飞经济圈中的一个处子，美丽且优雅，波澜不惊地踩出自己的节奏。
杭州给人最初也是最深的印象是“绿”。无论在市区还是旅游景点，绿树是最普通也是最重要的点缀。杭州的绿树有一种姿态，苍翠且齐整，加上杭州温润的空气和干净的街道，置身其中仿佛能嗅到空气中那新叶初长的味道。当然，这“绿”代表的不仅仅是树，而是一种整体的环保、宜居、休闲的气氛。
杭州人在这样的城市氛围浸染下，拥有了一种独特的性格特质。处于江南水乡的杭州人带着小家碧玉的特质，这一点与上海人有相似之处，而杭州人又兼有浙商精明能干的特点，同时，受南宋时期迁徙至杭州的北方人的影响，杭州人又有一种与江南柔和的气质相左的坚硬与贵气。总之，与杭州人相处，你会体会到什么是悠闲、什么是气度，你也会得到他们热情的帮助。因此，在杭州，问路是一件愉快且高效的事情。