即时通信业务的目标是提供一个即时消息的解决方案，支持不同种类的终端（如 PC、移
动电话通过 WAP、 SMS、 Wireless Village 以及 PDA），具有与其他即时消息业务（如 MSN
Messenger、 Yahoo! Messenger、 AOL）和产品互通兼容的能力，并且能够方便地集成到现有
网络中，使终端用户能够在任何地方、任何时间使用任何终端保持相互之间的联系。
即时消息系统需要提供与其他主流即时消息业务的连接，使终端用户能够综合所有即时
消息的账号和功能，通过实现 SIP/SIMPLE 等协议规范完成互通。
目前即时通信是移动运营商力推的主要业务，如中国移动的“飞信”、中国联通的“超信”。