答：供用电双方在合同中订有电压质量责任条款的，按下列
规定办理。
（1）客户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出 《供
电营业规则》规定的变动幅度，给客户造成损失的，供电企业应
按客户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以客户当
月用电的平均电价的20%给予赔偿。
（2）客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引
起的电压质量不合格的，供电企业不负赔偿责任。
（3）电压变动超出允许变动幅度的时间，以客户自备并经供
电企业认可的电压自动记录仪表的记录为准，如客户未装此项仪
表，则以供电企业的电压记录为准。