满足客户价值是同源和老北京布鞋加盟店畅销的秘密
“客户价值”是一个并不太新的概念,很多企业的经营理念也提到“为顾客创造价值”。同源和在长期加盟经营实践中,真正体会到满足客户价值,是提高客户满意度、忠诚度的秘密武器。
中国经济经过近几十年的高速发展,人民的生活水平得到了前所未有的提高,市场得到了空前繁荣,山东老北京布鞋,人们可接触到的商品可谓琳琅满目、应接不暇。在这个背景下,如何把握客户需求、降低客户成本、解决客户便利性、与客户沟通等问题摆在经营者面前。传统营销以开拓新客户为主要目标,现代营销注重开拓新用户,更注重维系老客户,使得以客户为中心、提高客户满意度,不再是一个理念,而是行动。
客户购买商品,刚开始可能关注的是价格,而后关注的一定是价值。传统营销的“低价”在客户心中逐渐与“劣质”画上了等号,老北京布鞋女式,现代客户消费日趋成熟,客户关注的更是“物超所值”,而“品牌”就是在不断提供“物超所值”的商品中在客户心中形成的口碑。不仅是普通商品,即使是奢侈品,客户也需要更多的让渡价值(心理期望价值-购物成本)。