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上海丝惜网络科技有限公司
虚拟呼叫中心呼叫中心系统 yuntcc 
 
呼叫中心系统
智能IP呼叫中心系统

自建综合型呼叫中心系统是针对既有电话外呼如营销或回访业务，又有客服服务需求的企业打造的呼叫中心系统，综合了外呼型和客服型两种业务特征，需要专业的外呼功能和客户服务功能来提升企业电话呼入呼出规范和效率。 
企业可一次性购买语音交换机、服务器、系统软件快速建设，也可以申请按年支付服务费的方式免费获得。

◆安装简单、建设周期短 、维护方便 
纯软件解决方案，无需昂贵的交换机设备及CTI技术，缩短建设周期，往往只需数日，就可建成整套系统，如云租用的方案，快只需当天。
 
◆高度的延展性和集成性
功能可由单一的电话中心升级为多媒体联系中心，既适用于任何行业的中小企业，又适用于跨国公司。
提供标准的API接口，可以与任何第三方应用程序集成。

◆IP分布式（本地自建/云端租用），集中管理
分布式呼叫中心系统完全克服了传统的客服中心对座席地理位置的约束，可以在多个地点设立座席接入，分布式呼叫中心座席亦可分布在多个地点运营，再由一个中心点来控制和管理。

在激烈的商业竞争中，在保证产品质量的前提下，提高客户服务质量已经成为企业生存和发展的重要因素。很多企业都越来越重视客户服务，在很多企业家的眼中，“客户服务”甚至比“产品质量”更重要。随着产品“同质化”，产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点，“客户”已成为企业争夺的焦点。如何提升客户满意度、保证客户的忠诚度与对企业的黏着度，已经成为现今企业的目标。在实现这个目标的过程中，呼叫中心为很多企业立下了汗马功劳。
   一起来了解下，企业没用呼叫中心系统前，在面临着哪些困扰，而客户呼入电话，在期待着怎样的服务。
 
上述的问题一直在困扰着企业、郁闷着客户，有没有一个合适的工具可以一次性解决这些问题？上海丝惜提供的客服型呼叫中心可以帮助企业为客户提供一对一的、快速、专业化的服务，使企业在市场竞争中拥有自己的优势。10年来，一直将“帮助企业提高工作效率”作为自己的使命，为国内多家企业成功实施部署了呼叫中心系统。
 
丰富的功能
YunTCC能够为客户建立专业的 联络中心 (Contact Center)系统，提供了联络中心业务中需要的全部功能以及对应的接口。对于大部分客户，使用系统自带模块就可以满足业务应用需要，对于已有业务系统的客户，调用系统提供的通信接口也可以快速实现与呼叫中心系统的集成。
 
完备的文档
YunTCC不仅提供了各个功能模块的使用说明、API接口文档，还提供了多种配置实例，通过阅读文档和教学视频，使用者能快速掌握搭建配置系统的能力，不仅如此我们还在持续发布使用技巧以及VoIP及网络相关知识，提高使用者的技术水平。

面向特定业务的模块
系统采用模块化设计，系统首先提供了PBX功能和呼叫中心功能，针对不同的业务功能我们提供了相应的模块，不管您是外包呼叫中心、电话销售企业还是普通企业应用或是专业的呼入IVR系统，都能通过图形化界面配置出贴切的应用模式。

灵活易用的报表
在呼叫中心系统中，用户需要通过报表了解运营情况，因此我们提供了丰富的文字报表和图形报表。除此以外，YunTCC不仅提供了呼叫中心通信数据报表，在不同的模块中，还提供了通信与业务集成的报表。通过在界面上配置个人需要的内容，使用者可以直接下载到需要的数据，系统也可以定时将的报表发送到指定邮箱。
 
不仅是 呼叫中心 更是 联络中心
传统的语音通信不再能满足客户的需要，电子邮件、、微信等新技术的结合是帮助企业脱颖而出的助推器，YunTCC帮您从呼叫中心升级到多媒体联络中心。

快速实施 无缝升级
YunTCC是基于IP网络的系统，不受地域限制，只要联网就能组网。使用系统提供的ISO快速安装光盘，15分钟内可以安装在任何服务器(或虚拟机)上开始提供服务。而通过与语音网关的集成，将传统电话网络与新式的IP通信无缝集成，既可以使用原有的电话系统，也能体验到新技术带来的便利。
 
多用户设计
自定义角色和权限
通话录音
语音邮件
呼入路由
呼出路由
振铃组
语音菜单
呼叫弹屏、咨询、转接、
、密语、拦截、多方会议
实时监控
置闲、置忙、暂停
点击呼叫、、邮件
挂机、邮件
TTS文字转语音
电子地图
呼叫队列
等待音乐
号码归属地
日程提醒
自定义字段
数据导入
自动备份
号码透传
成功案例