，语言文明这是医护人员必须遵守的底线伦理准则。护理人员举止端庄，语言文明，不仅是自身良好素质和修养境界的体现，也是赢得患方信赖与合作、提高护理质量所必须的。它要求护理人员言行举止都要合乎护理职业道德的要求，礼貌服务，文明护理。