掌握：解决护患冲突的原则和护患关系的伦理规范、患者的权利、护际关系伦理规范。熟悉：护患关系的性质、护理人员的权利与义务。
了解：护患关系的含义及其内容。
护理职业关系是指护理人员在护理实践中，与护理职业有直接联系的相关人员以及社会之间所发生的交往关系，它包括护患关系、护际关系、护社关系和护研关系等。处理好这些护理关系，是保证护理工作顺利开展的必要条件，也是营造良好医疗环境及社会环境的前提。同时更是护理伦理学研究的重要课题，是职业对护理人员提出的基本要求。