指用电话的方式开展咨询。主要适用于
心理危机或有自杀观念、自杀行为的人。在国
外是专线电话，只限于心理危机者使用，主要
目的是防止自杀。目前国内在北京、上海、天
津、南京、广州等地已建立了各种“热线”，
除了处理各种心理危机，也为其他心理问题提
供服务。优点是快捷、方便、保密性强。但由
于缺乏咨询师与咨客之间面对面的直接交流，
难以进行准确的心理评估，限制了咨询师的干
预能力。