善待每个位淘友:无论是不是顾客,是来买东西的,还是来问问题的。都应该热情的对待,热情的回答。营造一个好的购物环境,无论是买家卖家都会非常开心。多学习寇少媛以及浅草风客服经验。
诚实:现在淘宝很多买家都比卖家还熟了,所以在买家询问的时候,要诚实的回答买家的问题,最好可以把产品的优点和缺点都告诉买家,这样可以防止买家拿到东西后不满意,而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。
售后服务:尽自己所能提供最好的售后服务,当然如果买家太无理的,做为别论。发货前最好是先检查好,如果买家收到货后才发现有问题,会降低对自己的信任,而且还需要退换服务,双方都吃亏。
在做好上述工作之后,我们来简要的说明下淘宝的推广方式,分为15个大项