有些管理者，对下属的缺点记得很牢，对员工的优点却总是忽视。当别人对他提起某位员工时，他的第一反应往往是：哦，那个人性格内向，总是不爱说话，不适合做接触客户或者销售类的工作。这次公司公关部要调人，可以把他排除在外。很少有管理者会这样想：这个人做事很细致，经他手的文件和资料我基本上不用再看一遍。他虽然话不多，但提出的看法都很有价值，是一个很好的幕僚人才。
其实，这并不是个小问题。管理者也许认为：这只是心里的想法，怎么想还不是由着自己的性子来么？但是，正像某位领导者告诫过的一样：“即使能够一直瞒着某个人，却不可能瞒着所有人；即使能瞒过所有人一时，也瞒不过所有人一世。”管理者对员工是如何看待的，员工肯定能够感知。如果员工感觉到领导的欣赏和重视，感激之余自然会将管理者视为知己，尽心尽力地回报知遇之恩；如果员工感觉管理者对自己总是“横挑眼睛、竖挑鼻子”，根本不记得自己的好，又怎么会有干劲替他卖力气呢？
第2节　牢记员工优