消费者每一次购买行为的产生、发展，直至结束，并不是一件简单的事情。在发生购买
行为的整个过程中，消费者为什么买、在哪里买、在什么时候买、向谁买以及怎样买，都有
心理活动的作用。有时心理活动对购买行为的影响又是非常微妙的。
所以说，做好市场调研工作，才能够更加顺利地把产品和服务推向市场。
北京一家专业生产烟灰缸的企业，依靠中间商做的市场调研就颇为成功。这种名为“珍
妮”牌的烟灰缸因为质地、造型都不错，在国际市场上很畅销。可过了一段时间，产品渐渐
受到冷遇，订单日渐减少。经中间商反馈信息得知，一些发展中国家的居民寓所里普遍安了
电扇，电扇一开，因烟灰缸太浅，烟灰就四处飞，很不卫生。据此，他们马上试制了一种口
小、肚大、底深的新式烟灰缸，产品一经推出，又大受欢迎。可好景不长，原因是一些欧美
国家寓所安装的是空调而非电扇，主妇们嫌口小的烟灰缸不好清理。为此该厂研制出一种口
敞、底较浅的新样式烟灰缸，专门出口欧美地区，再度抢占了这些险些失去了的市场。
现在是买方市场，不经过前期的市场调研，就不知道消费者到底需要怎样的产品和服务，
只有以市场为依托的创业才有更大的成功可能性。