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【词条解析】 培训评估是指对培训项目、培训过程和效果进行评价,可分
为培训前评估、培训中评估和培训后评估。培训前评估是在培训前对受训者的
知识、能力和工作态度进行考察,作为培训者编排培训计划的根据;培训前评
估能够保证培训项目组织合理、运行顺利,保证受训者对培训项目的满意度。
目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣,了解培训预期目标的实
现程度,为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。
【经典案例】 2003 年,随着业务的迅速发展,某企业收购了一家外地公司。
企业的原财务总监贾先生主要负责收购行动。办事雷厉风行的贾先生,具有很
强的财务知识和谈判能力,他为该企业的成功收购立下汗马功劳。收购成功后,
当地分公司的工作全面由贾先生负责。这时候,贾先生的表现与收购过程中卓
有成效的工作相比,简直是判若两人,公司总部不太满意他在总经理职位上的
表现。总部领导层考虑是继续留任贾先生,还是从现有高级管理人员中选拔合
适人选来顶替贾先生的职务。为此,公司总部专门邀请专业的评估机构对贾先创业常识
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生和几位总部高管人员进行培训,以提供人事决策的科学依据。通过高层访谈
和初步诊断,专业的培训师结合企业的行业特点和实际运作,提供了具有针对
性的高级管理人员能力模型,包括全局观念、计划能力、沟通技巧以及培养和
辅导能力等八大能力。该模型是评估的基础和标准,同时也是高级管理人员未
来能力发展的重要指引,力求准确把握该企业的经营战略、企业文化以及对高
级管理人员的要求。