人民调解员调解民间纠纷，应当坚持原则，明法析理，主持
 村民自治法律知识问答公道。 调解民间纠纷，应当及时，就地进行，防止矛盾激化。
 人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解
民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政
策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解
决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。