【词条解析】 竞争战略是指企业在特定的市场环境中如何营造，并最终获
得竞争优势的途径或方法。是企业在特定的市场环境中所采取的用来抵御市场
竞争压力和加强自身市场地位的策略性行为。不要把竞争战略等同于企业战略，
竞争战略只是企业战略的一部分。企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通
过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业
产品在市场上的特定地位并维持这一地位。
【经典案例】 百思买和沃尔玛正努力争夺消费类电子市场新增的市场份额，
随着电子零售商“电路城”的撤离，他们两家的竞争也日趋白热化，百思买作为全美
最大的特种电子零售商，主要就是为那些常常被高科技产品搞得晕头转向的消费者提
供帮助，他们的成功靠的就是高品质的服务和销售协助。百思买与沃尔玛的大卖场风
格的最大区别就是将重点放在高端产品和新型互动功能上。
作为全球最大的零售商，沃尔玛在全球市场上的所有零售类别占有统治地
位。因此，消费类电子产品的低价供应商是沃尔玛给自己的定位，并凭借连锁
店机制覆盖到巨大的消费者群体。每年有几亿人光顾沃尔玛，购物内容从食品
杂货、衣服鞋帽到各种家用工具，几乎无所不有。
现在，沃尔玛连锁店开始将电子产品销售作为重点，销售内容包括大到屏
幕电视机，小到播放器，几乎囊括了所有家电市场，这被视为向百思买宣战的
竞争手段。而百思买有一支年轻、精通电子产品的销售团队，穿着明亮的蓝色037
创业战略管理： 从商战中领会战略常识
第二章
衬衫，我们可以设想一下，当顾客为应该购买液晶电视还是等离子电视而犹豫
不决时，一定会这样想：“到底是去百思买还是去沃尔玛买呢？还是去百思买
吧，因为百思买的店员能够给我一些建议。”为顾客提供知识型服务是百思买
取得决胜的关键。