答：我圈《移动电话机商lli修理、更换、退货责任规定》第
九条第二款规定：“消费者丢失发票和三包凭证，但能够提供发
货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电
活机商．f『I在三包有效期内的，销售者、修理哲、生产者应当依照
本规定承担免费修理、更换责任。”值得注意的是，条例原文是
“发票和三包凭证”而不是“发票或三包凭证”，也就是说，只有
在发票和三包凭证都丢失的情况下，才需要发货票底联或者发货
票（底联）复印件等有效证据佐证。同时《移动电话机商品修
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理、更换、退货责任规定》第九条第三款规定“消费者丢失发票
或‘三包’凭证，．日．不能提供发货票、底联或者发票复印件等有
效证据，但依照主机机身串号显示的出厂¨期推算仍扯‘三包’
有效期内的，应当以出厂日期后第90¨为‘三包’有效期起始
El期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。”
2~5.阳经营者索取正规发票时，经营者能否要求消费者补
交税款？
答：我围《消费者权益保护法》第二十一条规定：“经营者
提供商-诮或者服务，应当按照罔家有关规定或者商业惯例向消费
者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单
据的，经营者必须出具。”我国《关于处理侵害消赀者权益行为
的若干规定》第四条指出：“消赀者接受经营者提供的商品或者
服务后，向经营者索要发票、收据、购货}、服务卡、保修证等
购货凭证或者服务单据的，经营者必须Ji I具，并不得加收任何费
九{。消赀者索要发票的，经营者不得以收据、购货卡、服务卡、
保修证代替。”
索取和提供正规发票是消赀者的法定权利和经营者的法定义
务。消费者在接受经营者提供的商品或者服务后，有向经营者索
取发票的权利，经营者在开具发票时，不得以任何理由加收任何
费用，也不得以收据，购货卡、服务卡、保修证代替。如果经营
者不JI+J具发票或者开具发票收取“，I：票费”，可以向工商或者税
务部门投诉，用法律维护正当权益。
