用USB连接线将惠普扫描仪连接到计算
机，运行扫描软件后，
造成这一故障原因有三：一是USB连接线没有连接好，硬件设
备有问题（包括扫描仪、计算机的USB接LI、USB迮接线）；二是计
算机的USB驱动程序没有安装好或者USB接口被禁用；三是扫描
仪的驱动程序没有安装好。
解决对策：①检查扫描仪与计算机的硬件连接，请确认一下扫
描头在加电时是否能够发亮，如果扫描头在加电时不亮，请确认电
源插座是否有电。如果扫描仪硬件正常，检查计算机的USB接口
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印前制版
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是否可用，可以另找一个其他的USB外没（如移动存储、数码相机、
摄像头等）来尝试，如果陔USB外设fIr用，则可确定陔USB接LJ『_『
用接下来确认USI3连接线和计算机及f1描仪连接得是否紧密，
检奋此USB连接线是否完好，USB连接线的长度是否符合标准（低
于3m），可将此US[3连接线连接到其他计算机进行检查．，
②检奄计算机的USB驱动程序是否L!．经安裟好，USB接n是
否被禁用一在Windows 2000/XP系统巾，依次点击“开始”一“控制
面板”一“系统”一“硬件”一“设备管理器”，查看是否有“通用串行
总线控制器”这一项，且其子项中是否带M号或惊叹号，如图2-7
“Windows 2000/XP的通州串行总线控制器”所示：如果没行“通川
串行总线控制器”，很有可能此项设备已在BIOS巾被禁川，如果这
些设备中有问号或惊叹号，表示这些设备状态不IF常，需解决。
③检查扫描仪的驱动程序是甭已经安装好，如果上面两个步
骤检食完毕，设备正常的话，很有可能是扫描仪驱动程序没有安装
好请先刷新设备以尝试解决问题j在Windc)ws 2000/XP系统
中，依次点击“开始”一“控制面板”～“系统”一“硬件”一“设备管
理器”，查看是否有“图像处理设备”。如果有，如图2-8“Windows
2000/XP的‘图像处理设备…所示、、查看下面惠普扫描仪的子项
有没有问号或惊叹号，无论有无，都清先删除此设备然后冉点iIi
“操作”菜单下的“扫描检测硬件改动”，等刷新完毕“图像处理没
备”_F会再f“现此项，查看此项状态是否正常，如果正常就重新使
用扫描仪，查看故障是否排除。
