在业务管理平台中，为了实现对工作流程（如 SP 审批流程、业务审批流程、投诉流程等）
的监控，提高工作效率，需要采用工作流机制。但在平台实施的初期，用户管理、 CP/SP 管
理、业务管理流程相对固定，且工作流程数量较少，可采用自行研发的方式；但在后期，随
着业务的极大丰富，需要维护的业务流程繁多，可考虑以系统集成方式实现工作流机制。