进行健康教肓评价丰要抓住病人人院介绍、住院健康教
育、出院指导蔓个阶段进行评价。针对标准项H要求逐项检
查，具体的评价方式有以下四种。
    (1)询问：询问病房健康教育的形式及集体教育的次数：
是否开展个体教育；针对病人住院所处的阶段询问所获得的
健康教育知识，了解护士是否从基础医学、临床医学、预防医
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学、康复医学、心理医学、技术医学、社会医学的角度对病人及
家属进行因人而异、因病而异的全方位的强化教育。
    (2)观看：看护理人员进行健康教育时的神态，交谈技巧，
是否具有同情心、关心、安慰的面容；看病区健康教育覆盖率；
看个体健康教育资料，是否应用护理程序五个步骤进行健康
教育，即确定病人及家属的教育需求，建立教育目标，选择教
育方法，执行教育计划，评价教育效果。
    (3)倾听：听护士与病人交流时的语调是否恰当，内容是
否正确；听病人及家属对健康教育的需求和反馈意见；听医生
对护士健康教育工作的评价。
    (4)问卷调查：以无记名问卷调查形式，边查边将存在的
问题反馈给护士长。
十九、护理形象
（徐颖）