1. 建立相互依赖、地位平等的咨询关系。
充分地尊重和温暖求助者，以积极的态度看待求
助者，学会与病人“共情”，并做到真诚可信。
2. 搜集信息，搞清问题的大致范围和可能
性质。注重于咨询师的基本情况、社会文化背
景、心理问题。常用的方法包括：会谈法、测
验法、个案法。
3. 诊断检查，明确咨询目标。在心理咨询
中，最常用的检查工具是心理测验量表，在条件
许可和必要的情况下，还可使用生化仪器进行生
理测量。在这一过程中，有两个问题值得注意：