人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应
当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的
纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。
人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有
关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等
途径维护自己的权利。
人民调解员应当记录调解情况。 人民调解委员会应当建立调
解工作档案，将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷
归档。