秋冬来临,某服装店进行换季清仓处理。一批外套因放小百科
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置过久,出现翻黄、掉色等质量问题。商店遂贴出因质量问
题作三折处理的海报。王女士见此前往购买了一件翻黄的外
套。回到家后,王女士左思右想,觉得外套翻黄实在是影响
穿着,遂前往商店要求店家赔偿。王女士的要求能实现吗?
为什么?
王女士的要求不能实现。一般对特价商品质量问题的处
理分两种情况:第一种是经营者已经明确告知消费者产品存
在质量原因。在这种情况下如果消费者表示愿意接受,那么
事后消费者一般不能以产品存在质量问题为由要求经营者赔
偿。第二种情况是经营者未告知其出售的产品存在质量问题,
那么消费者购买后一旦发现产品存在质量问题就可以要求经
营者进行赔偿。对此, 《消费者权益保护法》第22条明确规
定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下
其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效
期限,但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其
存在瑕疵的除外。具体到本案中,由于商店事先已经明确告
知消费者产品存在质量问题,王女士在这种情况下依然购买,
表明其接受有瑕疵的服装,那么事后是不能以产品存在质量
问题为由要求商店赔偿的。