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时常肯定下属的进步和优异表现，是一种不错的选择。这样下
属会更加信任你，形成一种良性循环。132 管理的常识
树立领导威信，重要的是显示出作为领导应具有的领袖气质。
领袖气质是一种咄咄逼人、舍我其谁的豪气。只有具有了这种气
质，才能卓有成效地指导工作。下面我们以明朝的开国之君朱元璋
为例，来看看什么是语言中的王者之气。
朱元璋当上皇帝后，经常会微服出巡。有一次，他巡游归来，
一行人马走到都城金陵郊外一个渡口等船渡江。正巧，一群赶考的
举子们也在等船。
举子们见渡船尚未到，就在江边吟诗作对，切磋文采打发时
间。朱元璋觉得很有趣，便静静地在一旁，听他们作诗。
当日江边风景十分壮丽，万里长江滚滚东流，苍茫的钟山在雾
气中时隐时现，气势磅礴，偌大的采石矶屹立于江岸，伟岸之极。
一个年轻举子凝视着眼前的壮美河山，吟道：“采石矶兮一
秤砣。”
举子们听了都一致称赞道：“这个比喻很是大气。”
朱元璋听了，笑着说道：“此句子的气魄如此之大，恐后难以
为继啊！”
大家听了一想，的确如此，把这么大的一座采石矶仅仅比作一
个秤砣，那秤杆、秤钩可得是什么呀？即使勉强凑出这么大的秤，
又去秤什么呢？
大家面面相觑，不知如何作答。
朱元璋见状大笑，说道：“我来试一下。”说完，便吟道，
“采石矶兮一秤砣，长虹作杆又如何？天边弯月是钩挂，称我江山
有几多。”
举子们听罢后个个目瞪口呆，能作出如此气吞山河之气势的诗
作的人只可能是当今万岁，于是，举子们纷纷下跪拜见皇上。
从这个故事中，我们可以看出一名领导很容易用语言表现出自第 8 章 让领导风格适应变化的情景 133
己应有的气势来，而且这种表现在很多时候还是无意的。只要你有
领导的威信，就会在语言中自然流露出管理者的气势。
管理者的威信是群众发自内心地对管理者信服的一种真实感
情，是一种由衷的敬佩与信任，是管理者的言行对下属的影响所产
生的一种共鸣。树立威信，管理者就应该在讲话中要时刻注意下属
们尚未发现的问题，言谈举止中要有个人魅力，处处起表率作用。
而且还要根据不同对象和不同环境发挥自己的讲话技巧，切忌态度
高傲，目中无人。要把接近下属当成自己的目标，这样才会有好的
效果。
树立威信，赢得下属的尊敬和服从
管理者在下属中的威信是由自己的言行树立起来的。与下属谈
话不是朋友之间聊天，如果与下属谈了一小时的话都没有说出一句
有决策感的话，那这场交谈就是无效的。
一个没有主见、被人左右的领导无法得到下属的尊敬与服从。
所以领导必须维护自己的威信，好的领导在与下属交谈时，应摆出
兼收并蓄、取长补短、互相切磋、求同存异的姿态。碰到情况不是
忙于下结论，忙于批驳对方，而是以姿态低调，但主导性很强的话
说出自己的看法，比如：
“你的意见还是不错的，但是如果换一个角度看，会怎么样？
比如……”
“我的想法和你不同，我们可以交换一下意见吗？”
“嗯，让我考虑一下，我们可以明天再谈这个问题。”
这样的话语不失威严而且易于被部下接受。134 管理的常识
管理者的威信可以在平时的说话中得以体现，对于自己权限
范围内可以决定的事，要当机立断，明确“拍板”。比如车间工人
上班经常迟到早退，不听调配。对于这种违反纪律的行为就应果断
决定“停止工作，等岗留用”。如果下属向领导请示某动员会议的
布置及议程，领导认为没有问题，就可以用鼓励的委婉语调表达：
“知道了，你看着办就行了”。这种表述既给了下属支持与鼓励，
也给了下属行动的权力。
在与下属谈话时，应该让下属充分地把意见、态度都表明，然
后再说话。让下属先谈，这时主动权在领导一边，可以从下属的汇
报中选择弱点追问下去，以帮助对方认识问题，再谈自己的看法，
这样易于让对方接受。让下属先讲，自己思考问题，最后决断，后
发制人，更有利于表现领导的说话水平。
除了讲话者本人的身份以外，讲话的方式也十分重要。领导说
话就要像个领导，一个会说话的领导不用出示名片，完全可以通过
自己的说话方式告诉别人他的身份。
领导说话首先要言简意赅、长话短说，因为作为领导，完全没
有必要事事向下属解释清楚，句子说得短一些，不仅说起来轻松，
听起来省力，吸引力也强。
领导一定要最后出场讲话，说话时将重点放在后面，愈能显出
所说的话的重要性。尤其中国人是最具有“重点置之于后”的心理
因素的，所以领导不能抢着说话，越是最后说话越有权威。
领导要学会用幽默的风格讲话。幽默的话，易于记忆、又能给
人以深刻印象，正是自我标榜的商标。尤其在工作场合，一般是不
适宜开玩笑，但是如果领导能够恰当地开几句玩笑，恰恰说明他的
特殊地位。
领导说话一定要有条理，要吐字清晰，语速适当。在说话时要第 8 章 让领导风格适应变化的情景 135
坚定而自信，力度要适中，注视着对方的眼睛，这样才显示自己是
充满自信和颇有能力的。如果讲话时眼睛不敢正视，会使下属觉得
这个领导意志薄弱，容易支配。
在会议时，领导说话开口前先等几秒，等大家都望着你时
再说。强调时一定要运用手势，不过不可以指着下属的脸晃动手
指。讲话慢而清晰，语言简短，等于告诉下属：“我有能力控制
一切。”
态度明确，确保指令被执行到位
当领导对有关工作、事务做出安排、指示后，下属并没有立即
全力以赴地遵守、执行，而是向你诉苦，希望照顾和适应他的个别
情况。这时就需要你果断做出指令，确保工作顺利展开。
