从根本上说，提供超值服务既是一种
“价格战”，又是一种 “心理战”。
“价格战”就是在不提高服务价格的
同时，提供一些额外的服务，实质上就是
变相的降价; 对顾客来说，同样的价格可
以多享受一些服务，成本也降低了，会获
得更大的满足感。“心理战”就是变相降
价是服务方主动提出的，可以充分地显示
服务方的诚意，也可以借此拉近与顾客的
关系，满足其心理需求，使顾客获得较好
的身份感。