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还要尽量提供超值服务
2019-05-03
信息编号:903667
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寺田千代乃靠着自己非凡的判断力和
独特的魅力,在搬家市场上冲破传统观念
的偏见,走出一条成功之路。现在,她的
“艺术搬家公司”在日本各地设立了 55
个办事处,另外还有 5 个海外机构,生意
也越做越大。
当我们在为顾客提供服务的时候,除
了提供一些基本的、应该的服务项目以
外,还要尽量提供超值服务。这样,不仅
对于既有订单起到维护的作用,还能增加
一些新的订单。
公司不仅帮忙搬行李
“艺术搬家公司”在经营方面,其秘诀实际上是尽量扩大服务的深度和广度。如果有客户找到“艺术搬家公司”进行搬家服务的话,公司不仅帮忙搬行李,还免费提供家具除虫、新居的清洁工作,并代替搬迁的人向...
05-03
寺田千代乃在创办这家公司之初
在日本乃至整个东南亚的国家当中,“艺术搬家公司”都算得上一家小有名气的搬家公司。这家公司的创始人是寺田千代乃,寺田千代乃在创办这家公司之初,只是一名贤惠的家庭主妇。在一般人看来,搬家公司这...
05-03
提供一些额外的服务
从根本上说,提供超值服务既是一种“价格战”,又是一种“心理战”。“价格战”就是在不提高服务价格的同时,提供一些额外的服务,实质上就是变相的降价;对顾客来说,同样的价格可以多享受一些服务,成本也...
05-03
服务本身的价值有时会超过硬件产品本身
511提供超值服务:艺术搬家公司的艺术所谓超值服务,就是所提供的服务除了满足顾客的正常需要外,还有部分超出了正常需求以外的服务,从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。实际上,服务本身的价值有...
05-03
并且越往供应链上游走
在供应链的运作过程中,很多制造企业常常发现这种商品的顾客需求较稳定,但是上游供应商往往比下游供应商维持更高的库存水平。并且越往供应链上游走,需求波动程度越大的现象就越明显。这就是供应链中...
05-03
继而向销售中心订货
保洁公司在研究旗下产品“尿不湿”的市场需求时发现,该产品的零售数量相当稳定,波动性并不大。然而,考察分销中心的情况却恰好相反。宝洁公司经过进一步研究发现,零售商往往根据历史销量以及现实销售...
05-03
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相关信息
公司不仅帮忙搬行李
寺田千代乃在创办这家公司之初
提供一些额外的服务
服务本身的价值有时会超过硬件产品本身
并且越往供应链上游走
继而向销售中心订货
需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上
并请在场的厂家业务经理作证