（1） 用户注册。终端用户可以通过多种形式注册使用平台的服务（包括营业厅、 WAP 方式、
Web 方式和短消息方式等）。无论用户通过何种方式进行注册，一旦注册成功，平台会保存用户
的相关信息；同时，平台自动把相关信息发布到其他相关的系统（如客户服务系统和营业系统等）。
（2）用户信息管理。包括用户基本信息、状态信息、 账户信息、个性化信息、订购的业
务信息等。用户可以通过 WAP、 Web、语音等多种接入方式对其信息实行自助式管理。