自信力是成事的必备武器，只有你真正相信自己会成功，希望才有可能出现。可以说我们每天都在与不同的人打交道，你相信自己别人才会相信你说的话。我们面对陌生顾客同样如此，顾客在购买的时候往往是非常感性的，可以说选择大多不偏离：安全与合适。那么这样的产品在今天可以说随处可见。那么他们为什么最后购买了某款产品呢？除了这款产品的功用满足需求外，主要是销售人员给顾客带来的信心，使得顾客感觉这个产品是不错的，可以信赖的。所以，对产品的信心也决定了销售人员是否能在沟通中顺利获得顾客的信任。信任是销售的前提条件。如果顾客不懂，或者有的顾客对这方面有一些了解，而对产品提出挑剔的意见，这时不要急于解释。有的销售人员对产品非常有信心，急于对顾客说明，而将顾客的言论回击回去。这样顾客会感到不被尊重，即使你手中有一款非常好的产品，也因言语的冲犯而得不到顾客的青睐。