答: 我国 《消费者权益保护法》 第
五十三条规定: “经营者以预收款方式提供
服务的，应当按照约定提供。未按照约定
提供的，应当按照消费者的要求履行约定
或者退回预付款; 并应当承担预付款的利
息、消费者必须支付的合理费用。”因此，
网络交易平台提供者有义务提供销售者或
者服务者的真实信息，网络交易平台提供
水费等充值服务的，就是典型的提供预收
款服务的情形，商家收受账款后却未按约
充值，属于欺诈行为。因此，消费者有权
向网络交易平台提供者要求赔偿。