（1） 孤独、 焦虑 ： 因眼疾导致的视力低下、 读写能力下降、
生活自理困难， 以及环境的改变、 社会角色的转换、 经济上的困4 眼耳鼻喉科护理细节问答全书
难等均容易使患者产生此心理， 需耐心地向患者解释病情， 关心
解决患者生活、 心理上的正常需求。 热情接待新入院患者， 详细
介绍住院环境、 管床医生及管床护士的姓名、 职责， 让患者有所
依靠， 促其尽快适应新环境。 对生活不能自理的患者应给予多方
面帮助， 对视力差或术后双眼包扎患者及时传递外界信息， 可协
助其收听电视、 广播内容， 用听觉弥补视觉的不足。
（2） 恐惧、 紧张 ： 担心预后、 恐惧手术带来的疼痛、 担心麻
醉意外和手术效果是产生此心理最主要的原因。 应主动介绍疾
病的发生、 发展和预后， 以及治疗措施、 用药、 麻醉方式、 手术
方式 ； 介绍同病种成功病例并与之交流， 帮助患者树立战胜疾病
的信心， 同时鼓励、 指导家属参与开导工作。 在做各种护理处置
时， 一定要做到熟练、 轻柔、 准确， 最大程度地减少患者的痛
苦， 使患者对护理人员产生信任感， 使其能以稳定的情绪和愉快
的心情配合治疗。
（3） 悲观、 失望 ： 有的患者由于多年受疾病折磨， 因此失去
了治疗和生活的信心， 应耐心地向他们解释病情， 用热情的语言
鼓励、 开导他们， 并争取家庭和单位等对他们的帮助和关心， 有
针对性地介绍疾病的治疗信息和效果， 使其感到大家都在关心重
视他， 帮助患者树立战胜疾病的信心。
（4） 依赖、 期待 ： 有的患者由于疾病的侵袭和受传统观念影
响， 认为自己应是家人和医护人员关心的重点， 凡事依赖他人。
护理人员在热情帮助他们的同时， 还应耐心地开导、 鼓励， 向其
讲明， 患者本人积极的配合是取得良好治疗、 护理效果至关重要
的因素， 使其明白生命在于运动的道理， 在病情、 体力允许的情
况下安排适当的室外活动， 使他们从心理、 生活上摆脱依赖性。
（黄少萍　杨　娟）　第二章　眼科各类护理人员的职责与要求　5
第二章
眼科各类护理人员的职责
与要求6 眼耳鼻喉科护理细节问答全书