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直到把拨给的经费赔光
2019-05-03
信息编号:903669
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位于郑州的亚细亚商场,于 1992 年 5
月成立了一个 “售后服务公司”。起初,
商场对这家 “售后服务公司”的考核与
别家公司有所不同,并非看公司在一定时
期内赚了多少钱,而是看他赔了多少,而
且,直到把拨给的经费赔光,则说明产生
的效益便是最佳的了。所以,这家公司在
不到五年的时间,一共赔了 1000 多万元。
商场对此颇为满意。
通过售后服务来提高企业的信誉
售后服务价值:细致周到的服务售后服务,就是在商品出售以后所提611供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务...
05-03
还要尽量提供超值服务
寺田千代乃靠着自己非凡的判断力和独特的魅力,在搬家市场上冲破传统观念的偏见,走出一条成功之路。现在,她的“艺术搬家公司”在日本各地设立了55个办事处,另外还有5个海外机构,生意也越做越大。当我...
05-03
公司不仅帮忙搬行李
“艺术搬家公司”在经营方面,其秘诀实际上是尽量扩大服务的深度和广度。如果有客户找到“艺术搬家公司”进行搬家服务的话,公司不仅帮忙搬行李,还免费提供家具除虫、新居的清洁工作,并代替搬迁的人向...
05-03
寺田千代乃在创办这家公司之初
在日本乃至整个东南亚的国家当中,“艺术搬家公司”都算得上一家小有名气的搬家公司。这家公司的创始人是寺田千代乃,寺田千代乃在创办这家公司之初,只是一名贤惠的家庭主妇。在一般人看来,搬家公司这...
05-03
提供一些额外的服务
从根本上说,提供超值服务既是一种“价格战”,又是一种“心理战”。“价格战”就是在不提高服务价格的同时,提供一些额外的服务,实质上就是变相的降价;对顾客来说,同样的价格可以多享受一些服务,成本也...
05-03
服务本身的价值有时会超过硬件产品本身
511提供超值服务:艺术搬家公司的艺术所谓超值服务,就是所提供的服务除了满足顾客的正常需要外,还有部分超出了正常需求以外的服务,从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。实际上,服务本身的价值有...
05-03
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相关信息
通过售后服务来提高企业的信誉
还要尽量提供超值服务
公司不仅帮忙搬行李
寺田千代乃在创办这家公司之初
提供一些额外的服务
服务本身的价值有时会超过硬件产品本身
并且越往供应链上游走
继而向销售中心订货