具体来说，在工作上，这种领导勤勤恳恳，他们通常把自己的抱怨放
在心底，不轻易向外人倾吐，并转嫁到下属身上。这种类型的领导还有很
强的责任心，他们可以为了公司的利益而牺牲自我，并且在牺牲过程中得
到一种精神的升华。包容心强的领导通常很重感情，他们对自己的同事和
下属非常负责，一旦对方有任何困难，总是竭尽全力帮助对方，甚至会在246
很大程度上牺牲自我的利益。
乔治·温斯顿是美国南卡罗来纳州一个城市的市政执行官，他的领导
方式最让人着迷的地方就在于他有非常强的包容心。温斯顿所领导的城市
堪称美国种族问题最复杂的城市之一。这是美国具有最多民族的城市之一，
53％的居民是西班牙裔人，25％的居民是非洲裔人，还有 22％的白人，而
且这里在 20 世纪 60 年代曾经是黑人民权活动很有影响的一个据点。这样
的城市结构决定了温斯顿必须对这种多样化的居民采取包容态度，温斯顿
确实也做到了这一点。他不像前任执行官那样把这个城市只看成一个整体，
他把它看成许多个体，并决定对每个社区逐个进行研究，并采取不同的策
略来满足各社区的要求。他首先在不同的社区建立自己的警察机构，并且
在每一个机构设置一个监督办公室，充分发挥各地的积极性。这种做法
消除了社区和市政之间的不信任，通过他的一系列努力，终于使城市和谐
起来。
但过度包容会使下属有空子可钻，常听到有些领导说：“我对员工那么
好，可是到最后他们都背弃了我，真是太不重情义！”古人韩非子也曾经
说过：“严家无强虏，而慈母有败子。”就是对这种情况的揭露和警示。包
容心强的领导通常无法妥善地处理冲突问题，所以当他们面临与下属之间
的冲突时，往往会不知所措，这就要求他们要学会恩威并施。
“倘若员工们明白你的关爱发自内心，就会感到安全和快乐，哪怕他
们此刻一心想和你作对或发泄愤怒。”稻谷香公司的李大峰这样对记者说。
一旦员工出现纰漏，她会像父母那样教育犯错误的员工，帮助他们同心协
力渡过难关。但李大峰知道，家长式管理的使用范围只能到此为止。她不
会放弃做一名家长的念头，但也绝不会溺爱自己的孩子。同时她又说道：
“如果有人表现不佳，工作偷懒，就必须卷铺盖走人。”这种恩威并用的手
法为公司的发展壮大提供了有力支持。247
其实古人对于这种领导方式的缺点也有着很深刻的认识，他们很早
就学会了对于领导方式要恩威并用。我国历史上杰出的政治家和帝王唐太
宗李世民就对这一点深有体会。他很善于处理君臣关系，恩威并施，双
管齐下，为大唐江山的稳固和贞观盛世奠定了一个雄厚的基础，关于李
世民的事例也成为千古流传的佳话，其中他对于李勣的处理被视为一个…
典型。
李勣是唐代政治家、军事家，原姓徐，名世勣，字懋功，亦作茂公。
因唐高祖李渊赐姓李，故名李世勣。后因避唐太宗李世民讳，遂改为单名
勣。曹州离狐（今山东东明一带）人。出身官宦世家，隋朝大业末年，曾
任马邑丞。唐高祖李渊兵入长安时，李勣作为隋朝的将领积极抵抗唐兵，
后来唐军将李勣擒获，打算将他当众斩首，而秦王李世民求情，高祖便赦
免了李勣，从此李勣对于李世民就心存感激。
唐贞观四年（630），李勣一举突破突厥颉利可汗牙帐，为大唐在西域
的经营打开了一个新的局面，但是后来因为他所率领的部队纪律松弛，致
使突厥珍物被官兵掳掠殆尽，这使当时的突厥臣民对唐朝很是不满。御史
大夫萧瑀弹劾李勣，劾请交付法律部门推勘审理，并要求对李勣进行严肃
处理以平息民怨。唐太宗却予以特赦，宽容地放过了他。等到李勣进见，
太宗则大加责备，李勣磕头谢罪。其实李世民并没有像李渊那样对李勣动
过杀机，只是想通过他人对李勣的弹劾，稍稍警告一下李勣。因此在李勣
谢罪之后，太宗才说：“隋朝时史万岁打败达头可汗，而隋文帝却有功不赏，
反而因其他小罪将其斩首。朕则不这样处理，记录下你的功劳，赦免你的
过错。”于是，加封李勣为左光禄大夫，并赏赐他一干什物。不久，太宗
对李勣说：“以前有人说你的坏话，现今朕已醒悟，你不必挂在心上。”又
赐给绢 2000 匹。
李世民驾驭功臣的手段便是恩威并用。唐太宗很聪明，他知道对卓尔
不群的李勣该怎么收，应如何放，拿捏得恰如其分，所以李勣才会心甘情248
愿地帮助唐太宗去打天下。在唐太宗的英明领导之下，李勣为唐朝立下了
汗马功劳，后被封为英国公，是凌烟阁二十四功臣之一。
包容心强的领导通常做事很小心，喜欢一个人默默工作，很务实，喜
欢井然有序、按部就班的生活。他们的特点在于能够客观地分析周围的形
势，能根据实际情况来妥善地处理一些人际关系问题。