当应收账款遭到客户拖欠或拒付时，企业应当首先分析现行的信用标准及信用审批制度
是否存在纰漏，然后对违约客户的资信等级重新调查摸底，进行再认识。
对于恶意拖欠、信用差的客户应当从信用清单中除名，不再对其赊销，并加紧催收欠款，
态度要强硬。
催收无果，可与其他经常被该客户拖欠或拒付账款的同伴企业联合向法院起诉，以增强
其信誉不佳的有力证据。信用记录良好的客户，在去电发函的基础上，应派人与其面对面地沟通，协商一致，争
取在延续、增进相互业务关系中妥善地解决账款拖欠的问题。