２００９年８月６日，王先生在某商场购买了１２００元的商
品，王先生准备刷银行卡支付。但当王先生输入银行卡密码
后，收款员称刷卡未成功，于是王先生支付了１２００元的现
金。８月１０日，王先生查询银行卡时发现，其对账单中记载
他在８月６日在该商场消费被扣划了１２００元。王先生找到商
场，要求返还被扣划的款项及利息。商场认为，王先生提供
的银行卡对账单只显示了购物款是从其账户中扣除的，并不
能证明这笔款项已划入了商场账户，拒绝退款。那么，王先
生该怎么办？
不当得利，是指没有合法根据，或事后丧失了合法根据，
被确认为是因致他人遭受损失而获得的利益。本案中，通过
王先生提供的银行卡刷卡消费账单，可以查询其消费地点及
商家名称，且表明王先生已重复支付了１２００元。至于这笔款项是
否已划入商场账户，与王先生无关。王先生已经通过现金方式进··· ３１
第一部分 消费者权益篇
行结账支付，对该笔银行转账并未签字生效。因此，商场对此笔
银行款的获得并没有合法根据，应当认定为不当得利。根据 《民
法通则》的规定，返还不当得利，除返还原来所取得的利益外，
由此利益所产生的孳息应一并返还。商场在得知自己的利益没有
合法根据或得知合法根据已经丧失后，有义务将已得的不当利益
返还给受害人。王先生有权要求商场退还该笔银行转账款。