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有些下属在得知领导的安排后，自己不满意，产生了不满的情
绪，执意向领导诉苦。这时，你可采取冷静处理的策略。
某单位一段时间事务陡增，人手短缺，领导想到了一直病休在
家的小王。领导知道她需要多休养、多调理，但又觉得让她做一些
轻微的工作比闷在家里更有益于健康，于是决定让小王上班。可是
小王不能接受，感到有一肚子委屈要向领导说清楚。领导看出了小
王的心情，一方面热情接待，另一方面又采用岔开话题、打趣说笑
等方式避开正面冲突、淡化矛盾，进行冷处理。
领导的这种对策有利于因势利导，赢得主动。