商场每天售出的商品非常多，仅在
1992 年 6 月 6 日这天，10 辆货车免费配
送价值达 50 万元的大件商品。每天 10 辆
货车马不停蹄，在市内大街小巷至少要跑
100 多公里。司机每天工作时间达 10 小
时以上。
当顾客在购买大件商品时，最先想到
的是商品坏了怎么办，有时对自己买回家
的商品不满意时，十分烦恼，然而，这些
都可以到售后服务公司去投诉。据统计，
这家公司在半年时间里，投诉接待站就受
理投诉 175 件，圆满解决 170 件，另 5 件
正在解决中。