这种领导平时没有架子，在下属有困难时，又会热心地帮助，他们往
往很有亲和力，和下属的关系都很亲密，下属也都很信赖和支持他们。
艾伦·B. 维埃拉是法国一家列车制造公司的总裁，他在日常的工作中
采取平易近人的管理方式。他时刻提醒自己，自己与公司的所有职员是一
种平等的关系，因为大家都有一个共同的使命，都是为了公司的发展壮大
而努力。他时常这样告诫自己：“我不妄自尊大。我不知‘谦卑’这个字眼
儿对我是否合适，但相对而言我知之甚少，关于这一点我心里有数。”他
认为，自己想实现的最重要的愿望就是创建一个让所有人都能充分施展才
能的机构。对于他来说，这还要靠完成一项项任务、达到一个个目标、实
施一项项计划来实现。计划、安排的目标越多，而规定的实现目标的方法
越少，其效果就越好。规定和结果几乎是成对比的，这样能促使每一个人
发挥创造性，千方百计地找到完成任务的办法，而作为一个领导者的责任
就是保证这一过程顺利展开。他把创建一个能够使员工充分展示才能的环249
境当作自己工作的一个目标。当危机出现时，他从来没想过让自己置身事
外，而是与员工同艰辛共奋斗。在他看来，与职员共同承担责任是美妙和
必然的选择。
例如有一次，列车出现一个关键性故障，排水系统经常不畅，列车面
临被退货的危险，眼看公司就要面临巨大的损失。为挽回局面，他和所有
研究人员一起想办法，做各种各样的实验来解决这个问题。在花费了很大
的心血后，终于找到了解决问题的方法。在这个过程中维埃拉平易近人的
管理方式发挥了重要的作用。
但是，光是一味地平易近人并不足以成为一个好的领导者，在平易近
人的同时还要与员工适当地保持距离。正如古人所说的“马上看壮士，月
下观美人”，距离才会产生美，对于一个领导者来说，适当的距离是必要的。
与下属过于亲密可能会带来一系列问题：一是用权不公正；二是领导权威
受影响；三是弱化下级执行力。与某些下属的关系过分亲密，客观上疏远
了另外一些下属，在运用权力上就容易受到感情因素的干扰，导致用权不
公。领导与下属过于亲近，容易失去自身的神秘感，下属会不在乎你的存
在，你的权威性就会受到影响，这样会导致下级执行效能不高，甚至有令
不行，有禁不止。
这种情况是需要警惕的：有一位女士，她年纪轻轻就已经是一家著名
服装公司的老板了。她自信并充满魅力，公司里的所有营业员都认识她，
并与她相熟。当顾客对售后服务问题和客服解决方案不满时，营业员会给
她打电话；当营业员认为奖金发放、薪资结算、培训等不公时，会给她打
电话；当营业员认为店长管理不当时，还会给她打电话……客观上讲，员
工很喜欢这个老板，工作也蛮开心的，她的亲和力也在很大程度上帮助公
司逐渐发展壮大。然而，这占用了她的大部分精力，也影响了中层管理者
的发挥，而且由于与老板没有距离，使得原本在老板与员工中的那层面纱
被轻易地揭开，变得那样简单和直接。我走访很多营业员时了解到，新员250
工对老板非常崇拜，但半年之后崇拜就会慢慢地减少，这也是这种领导方
式的一个缺点。
平易近人的领导是另一种常见的领导，这种领导是最值得信赖的领导。
他们通常都很乐观，在工作上总是把自己看作是和下属一样普通的职员，
总会热情地参与工作，积极地听取别人的建议，努力地和别人共同完成工
作任务。