。
在心态方面，员工在你手下工作，你有责任照顾他，培育他，
要以爱心来对待他。
此外还要有耐心。最难的就是耐心，因为工作一忙碌，就没有
心情带这些员工了。但是，当你在对这些员工下指令的时候，你要
想一下，他们也是在对你忍耐。将心比心，互相设身处地地去为对
方着想，相互理解，就会有耐心了。076 管理的常识
及时给予正面表扬和评价
人人都有得到别人认可和赏识的欲望，不论他是谁，无一例
外。在工作中，这种欲望一旦得到满足，员工的才能就能最大限度
地得到施展，潜能就能最大限度地得到发挥。管理者要想达到这一
激励目标，往往只需做一件很简单的事：及时对员工的工作给予正
面表扬和评价。
为什么要用“及时”来强调正面表扬和评价呢？
这是因为，管理者给予激励的时间愈接近行为改善的时间，影
响就愈大，反之就愈小。例如，某位员工今天9点达到你的要求，你
在9点10分给予的正面回馈，会比今晚5点或明天的影响更大。你若
在一个星期甚至几周后才给予表扬，那名员工的优秀行为便很难维
持。同时，给予正面表扬和评价，也是一种对员工行为的反馈。及
时的反馈，可以让员工通过了解反馈信息，及时对自己的行为进行
调节。巩固、发扬好的，克服、避免不好的，有利于提高员工的工
作绩效，加大激励力度。